Często zadawane pytania

Czym jest Lepova?
Lepova to sklep internetowy z modą, w którym stawiamy na starannie wyselekcjonowane produkty, ponadczasowy styl i komfort zakupów online. Tworzymy miejsce, w którym moda spotyka się z prostotą i dobrym doświadczeniem klienta.

Jakie formy płatności są dostępne?
Akceptujemy bezpieczne i wygodne metody płatności: American Express, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, Maestro, Shop Pay, UnionPay oraz Visa. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL.

Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak. Wysyłka jest bezpłatna dla każdego zamówienia. Nie obowiązuje minimalna kwota zakupów ani dodatkowe warunki.

Jaki jest czas dostawy?
Po nadaniu paczki doręczenie zazwyczaj zajmuje od 3 do 7 dni roboczych, od poniedziałku do soboty. Po wysyłce otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Czy realizujecie wysyłkę zagraniczną?
Obecnie wysyłamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski. Skupiamy się na zapewnieniu jak najlepszej obsługi lokalnie. O ewentualnym rozszerzeniu wysyłki poinformujemy w przyszłości.

Jak wygląda polityka zwrotów?
Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 60 dni od daty dostarczenia. Wystarczy skontaktować się z nami mailowo pod adresem support@lepova.com, a prześlemy dalsze instrukcje.

Ile trwa zwrot środków?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, środki są zwracane zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych. Czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.

Czy mogę wymienić produkt?
Tak, oferujemy możliwość wymiany. Napisz do nas na support@lepova.com, a pomożemy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Czy moje dane osobowe i płatnicze są bezpieczne?
Tak. Ochrona danych jest dla nas bardzo ważna. Lepova nie przechowuje wrażliwych danych płatniczych, a cały proces zakupowy odbywa się w bezpiecznym środowisku.

Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?
Najpierw sprawdź numer śledzenia przesyłki przesłany w mailu. Jeśli minęło więcej niż 7 dni roboczych od wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem support@lepova.com, a zajmiemy się sprawą.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, w niektórych przypadkach możemy je zmienić lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po złożeniu zamówienia.

Nadal potrzebujesz pomocy?
Jesteśmy do Twojej dyspozycji. Wystarczy napisać na support@lepova.com, a zespół Lepova chętnie odpowie na wszystkie pytania.